Rapporter des incidents
Cela vous est certainement déjà arrivé: alors que vous utilisez votre ordinateur, une fenêtre pop-up surgit. Cette fenêtre vous demande de redémarrer votre machine ou vous indique qu'un autre programme s'est arrêté inopinément. Cela peut être tout à fait bénin, comme cela peut aussi indiquer une infection ou une attaque en cours. Même si cela peut sembler inutile à première vue, il est capital de rapporter tout évènement inhabituel à votre équipe technique. Elle est la plus compétente pour comprendre ce qui se passe et résoudre le problème, le cas échéant.
- expliquons comment agir en cas d'incidents
- développons le concept de "Ne demandez pas à Bob!"
- présentons des exemples et des statistiques.
- indiquons qui contacter.